Consumenten ontwikkelen zich steeds meer naar een ‘always on’ mentaliteit. Winkelen wanneer en waar het hen uitkomt wordt als de normaalste zaak van de wereld beschouwd. Steeds meer retailers overwegen daarom om cross-channel te gaan verkopen. Verschillende onderzoeken geven aan dat 70% van de retailers cross-channel retail als belangrijk binnen hun organisatie beschouwt. Volgens Forrester [...]

Het zal bij iedereen ongetwijfeld herkenbaar zijn. Je hebt net op de bevestigingsknop van een betaling gedrukt … en pas dan bedenk je je ineens dat je bij die felbegeerde compactcamera ook nog wel een bijbehorend tasje had willen meebestellen.

Sorry meneer, dat is helaas niet mogelijk.
Tja, en dan sta je voor het volgende dilemma. [...]

Donderdag 17 juni organiseerde Indenty in Amsterdam de Search Marketing Insights. Op deze dag werden de laatste ontwikkelingen, tactieken en tips & tricks met betrekking tot zoekmachine marketing gegeven. Het event was van hoog niveau met een sterke praktische online marketing insteek. Enkele interessante punten op een rijtje:

Local search
Het belangrijkste onderwerp dat gedurende de [...]

In zijn book ‘Free, The Future of a Radical Price’ (gratis te downloaden als audioboek) claimt Chris Anderson dat online content onafwendbaar gratis zal worden voor gebruikers. Dit komt volgens hem door de marginale distributiekosten van online producten. Heeft Anderson het bij het rechte eind? Op zoek naar een nieuw verdienmodel voor online content.
De beste manieren om [...]

OFFLINE
Ervaring van Allard de Boer:
Recent wilde ik een nieuwe lamp kopen. Ik had deze op internet gezien, maar wist dat hij ook bij een winkel in de buurt te koop was. Op zaterdag ben ik gaan kijken en daar stond de lamp in de showroom, hij was precies naar mijn zin. Toen ik besloten had [...]

Google Analytics is de gratis web analytics tool van Google. Enkele maanden geleden heeft Google een aantal verbeteringen aangebracht in Google Analytics. Met deze verbeteringen heeft Google een behoorlijke stap gezet om een serieuze concurrent te worden van Yahoo Analytics (voorheen IndexTools) maar ook van betaalde web analytics pakketten. Ik merk dat nog weinig bedrijven [...]

In een tijd waarin onder invloed van de krediet crisis bijna elke sector de omzetverwachtingen naar beneden moet bijstellen rijst de vraag wat de gevolgen zullen zijn voor de online verkopen. Uiteraard zijn er verschillen tussen de branches onderling. Zo zal het niemand verbazen dat reisorganisaties online minder verkopen, immers de 3e of 4e vakantie [...]

Key Performance Indicators (KPI’s) moeten een integraal onderdeel zijn van een goede e-commerce strategie. Met de inzet van webanalytics is het mogelijk om Key Performance Indicators te meten. KPI’s zijn meetbare eenheden die inzicht geven in het wel of niet behalen van doelstellingen. Deze doelstellingen vormen het fundament van de e-commerce strategie.
Wat ik vaak in [...]

We weten allemaal dat online cijfers moeilijk te vergelijken zijn, cijfers hangen af van de branche, type product, doelgroep, campagnes etc etc. Maar toch, toch is het zo leuk om te zien hoe “de markt het gemiddeld doet” en hoe u ten opzichte van deze cijfers “het doet”.
Gisteren is er het rapport State of Retailing [...]