Customer Experience

Wat is Personalisatie 2.0?

Het opbouwen van een volledig beeld van de klant is de sleutel tot de volgende fase van personalisatie. Personalisatie...

Personaliseren: Hoe goed help jij jouw klanten?

Hoe gebruik je personalisatie voor een fantastische customer experience? Veel websitebezoekers zijn op zoek naar iets speciaals, of het...

Optimaliseren: Welk type gebruikersonderzoek zet je in?

Bij optimalisatie zijn er vele manieren om onderzoek te doen, van interviews tot case studies. Dit is onder te verdelen in twee...

Website data analyseren

Tegenwoordig leven we in een wereld waarin we continu moeten bedenken waar onze aandacht naartoe gaat. Uit onderzoek blijkt dat online consumenten...

Stappenplan voor het bereiken van de ultieme customer experience

Steeds meer consumenten ondervinden tijdens de Coronacrisis het gemak van online shoppen. Grote online retailers zien hun bezoekersaantallen omhoog schieten en verschillende...

API: wat is het en wat zijn de voordelen?

Veel consumenten maken gebruik van Application Programming Interfaces (API’s) zonder het door te hebben. Het zijn de API’s die social sharing en...

Content personaliseren zonder af te schrikken

Wanneer en hoe ga je data inzetten voor personalisatie en hoe kun je personalisatie inzetten zonder klanten af te schrikken omdat je...

Optimaliseren in 4 stappen: van idee tot design

In dit artikel wordt het creatieve onderdeel van het optimalisatieproces besproken. Je bent in deze fase van het optimalisatieproces weer een stap...